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退换货政策

2025-11-11 15:25

退换货政策

为了保障您的购物体验,本平台依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规,制定以下退换货政策。请您在购买前仔细阅读。


一、退换货总则

  1. 自您签收商品之日起:

    • 7天内可申请无理由退货(需商品完好且不影响二次销售);

    • 15天内可申请换货服务

    • 保修期内可申请返修服务

  2. 请在提交申请前,确保商品及包装、配件、发票、赠品等齐全。
    若缺失或损坏,将影响您的售后处理结果。


二、可申请退换货的情形

  1. 收到的商品存在质量问题

  2. 收到的商品与订单不符(型号、数量、颜色、规格等);

  3. 收到的商品在运输过程中严重损坏;

  4. 其他符合法律规定的情形。


三、不可退换货的情形

  1. 超过退换货时限的;

  2. 商品已使用、清洗或影响二次销售的;

  3. 个人定制、虚拟商品、特殊标明不支持退换货的商品;

  4. 因主观原因(如“不喜欢”“买错”)导致的退换货;

  5. 非本平台销售的商品;

  6. 商品附带的赠品、发票、配件缺失的。


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